NGƯỜI TIÊN PHONG TRI ÂN NGƯỜI TIÊN PHONG

1.Nếu Khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ATM nội địa, Email xác nhận đơn hàng thành công/thất bại sẽ được gửi ra ngay.

2.Nếu Khách hàng thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, Email xác nhận đơn hàng thành công/thất bại sẽ được gửi ra trong vòng 24H làm việc sau khi VinFast xác nhận tình trạng giao dịch với ngân hàng.

Sau khi Khách hàng hoàn tất đặt cọc trên Website, đơn hàng của Quý khách sẽ được chuyển xuống Showroom/Nhà Phân Phối đã chọn tương ứng. Nhân viên tư vấn bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để hỗ trợ/chăm sóc Quý khách ở các bước tiếp theo.

Để kiểm tra thông tin đặt hàng, khách hàng vui lòng đăng nhập tài khoản cá nhân trên website Vinfastauto.com. Sau khi đăng nhập, vui lòng trỏ chuột vào biểu tượng tài khoản, tất cả các tính năng sẽ hiển thị bao gồm: Thông tin tài khoản, Lịch sử giao dịch, Lịch sử bảo dưỡng, Giỏ hàng của tôi... Tại đây, khách hàng có thể kiểm tra lại đơn hàng khi chọn Lịch sử giao dịch

Khách hàng có thể hủy cọc theo những cách sau:

1.Nếu đặt trên website nhưng không đăng nhập tài khoản, khách hàng liên hệ tư vấn bán hàng tại Showroom/Nhà Phân Phối đặt hàng để được hỗ trợ.

2.Nếu đặt hàng trên website vinfastauto.com có đăng nhập tài khoản, khách hàng cần vào phần Lịch sử giao dịch và chọn Hủy đơn hàng. Yêu cầu của khách hàng sẽ được xét duyệt và báo lại trong vòng 48 giờ.

Có. Khách hàng vui lòng qua Showroom/Nhà Phân Phối VinFast đã lựa chọn khi đặt cọc để hoàn tất ký hợp đồng chuyển cọc cho người khác (bao gồm cả người được chuyển nhượng).

VinFast không hỗ trợ đổi thông tin Showroom/Nhà Phân Phối sau khi Khách hàng đã hoàn tất đặt cọc thành công.

Hiện tại Website chưa triển khai đặt một lúc nhiều xe. Nếu có nhu cầu khách hàng có thể liên hệ hotline CSKH 1900.23.23.89.

Quý khách có thể yêu cầu chuyển đổi loại xe từ VF e34 sang VF 8 hoặc VF 9 bằng một trong các hình thức sau:

1.Truy cập [Link] để thực hiện việc tra soát tình trạng đơn hàng VF e34 và gửi yêu cầu chuyển đổi loại xe sang VF 8 hoặc VF 9.

2.Liên hệ Showroom hoặc Nhà Phân Phối (NPP) Quý khách đã đặt mua VF e34 để được hỗ trợ.